도움말
검색 방법
CanEat에서는 4가지 방법으로 식품 리콜 정보를 검색할 수 있습니다.
바코드 스캔
스캔 버튼을 누르고 카메라로 제품 바코드를 비추면 자동으로 인식됩니다. 스마트폰에서 가장 빠르고 편리한 방법입니다.
바코드 직접 입력
제품 포장에 있는 13자리 바코드 번호를 직접 입력합니다. 카메라를 사용할 수 없을 때 유용합니다.
제품명 검색
제품 이름을 입력해서 검색합니다. 예: "우유", "초코파이", "라면" 등 바코드를 모를 때 편리합니다.
제조사 검색
제조업체 이름으로 검색합니다. 특정 회사 제품의 리콜 현황을 한 번에 확인하고 싶을 때 유용합니다.
리콜 등급 안내
리콜 등급은 해당 식품의 위해 정도에 따라 구분됩니다.
1등급 - 위해
섭취 시 건강에 심각한 위해를 줄 수 있는 제품입니다.
→ 즉시 섭취를 중단하고 환불받으세요
2등급 - 경고
섭취 시 일시적 건강 문제가 발생하거나, 심각한 위해 가능성이 낮은 제품입니다.
→ 섭취를 중단하고 환불받는 것을 권장합니다
3등급 - 주의
건강 위해 가능성은 낮지만 법적 기준에 미달하거나 표시 위반 등의 문제가 있는 제품입니다.
→ 환불 가능하며, 상황에 따라 판단하세요
자율회수
제조사가 자발적으로 회수하는 제품입니다. 품질 문제나 사전 예방 차원에서 진행됩니다.
→ 환불 가능하며, 제조사 고객센터로 문의하세요
리콜 제품 발견 시 이렇게 하세요
1환불받기
- • 구매처에서 영수증 없이도 환불 가능 (제품 지참)
- • 제조사 고객센터에 연락하면 택배 회수 및 환불 가능
- • 리콜 공지문에 안내된 방법대로 진행
2이미 먹었다면
- • 증상이 없다면 크게 걱정하지 않아도 됩니다
- • 이상 증상 발생 시 병원 진료 후 진료비 영수증 보관
- • 심각한 증상 시 1339(질병관리청) 또는 119 연락
3신고 및 피해 보상
- • 식품안전나라: 불량식품 신고 (1399)
- • 소비자원: 피해 상담 및 분쟁 조정 (1372)
- • 건강 피해 발생 시 치료비, 위자료 등 보상 청구 가능
자주 묻는 질문
검색 결과가 없으면 안전한 건가요?
리콜된 적이 없다는 뜻입니다. 다만, 모든 식품이 등록되어 있지는 않으므로 최신 리콜 정보는 식약처 공지도 함께 확인해주세요.
바코드 스캔이 안 돼요
밝은 곳에서 바코드를 평평하게 펴고 스캔해보세요. 안 되면 바코드 아래 숫자를 직접 입력하시면 됩니다.
수입 식품도 확인되나요?
네, 국내 식품과 수입 식품 모두 검색됩니다.
내 검색 기록이 저장되나요?
아니요. 검색 기록은 어디에도 저장되지 않습니다. 회원가입도 필요 없고, 개인정보도 수집하지 않습니다.
데이터는 얼마나 자주 업데이트되나요?
식품의약품안전처 데이터를 매일 자동으로 업데이트합니다.
문제 해결
서비스 이용이 안 될 때
- • 인터넷 연결 상태를 확인해주세요
- • 페이지를 새로고침 해보세요
- • 잠시 후 다시 시도해주세요
문의하기
서비스 이용 중 문제가 있거나 개선 의견이 있다면 연락해주세요.